Meslek "satıcı". Satıcının iş tanımı

iş

Eski Sovyetler Birliği topraklarındaŞimdiye kadar, mal satıcısı, alıcıyı aldatmak ve olabildiğince fazla para almak isteyen, saplantılı, cesur bir kişiyle ilişkilidir. Tabii ki, bazı tüccarlar bu tanımdan çok uzak değiller, fakat iş geliştirme ve müşteri hizmetlerinin kalitesi ile bu klişe, giderek geçmişe dönüşüyor.

Işin tanımı

Meslek "satıcı" çok basit ve açık değilİlk bakışta göründüğü gibi. Genel olarak, çalışan, şirketin mal ve hizmetlerinin yurtiçi ve yurtdışı müşterilere satılması ile uğraşmaktadır. Bunlar: işletmeler, hükümet kuruluşları, bireyler. Ancak sadece yeni müşteriler aramak değil, aynı zamanda düzenli müşterilerle çalışmak da önemlidir. Ticaretin gelişmesiyle birlikte, satıcının resmi işinin görevleri, pazarın yeni taleplerini karşılamak için önemli ölçüde genişlemiştir. Rekabet neredeyse tüm sektörlerde içseldir, bu nedenle her müşteri için ciddi bir mücadele ortaya çıkar.

Benzer şekilde, özünde, satış temsilcisi, danışman ve satış müdürü, iş geliştirme temsilcisi.

Ana sorumluluklar

Meslek "satıcı" çalışan için aşağıdaki ana görevleri içerir:

Potansiyel ve mevcut müşterilerle karşılıklı fayda sağlayan ortaklık temelinde teklifler / kapanış fırsatları.
Ürünlerin, malların ve hizmetlerin yeni ve düzenli müşterilere gösterilmesi ve ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayanların seçilmesine yardımcı olunması.

İdeal çalışan

Ticarete bağlı olarak, satış yöntemi, çalışanın şunları yapması gerekir:

Mal / hizmet satışı için yeni fırsatlar yaratmak amacıyla belirli bir pazar segmentinde potansiyel ve mevcut müşterilerle iş ilişkileri kurmak, geliştirmek, geliştirmek.
Telefon görüşmeleri, kişisel toplantılar yapın, alıcılar için sunum yapın.
Potansiyel müşterileri bulmak için yeni kaynakları keşfedin.
Alıcılar için açık ve etkili yazılı iş önerileri / fiyat listeleri geliştirin.
Müşteri hizmetleriyle ilgili sorunların giderilmesine ve çözümüne katkıda bulunur.
Pazarlama, satış, muhasebe, lojistik ve teknik departmanlarıyla koordinasyon.
Potansiyel bölgeleri / pazarları analiz edin ve ticari potansiyellerini belirleyin.
Mevcut müşterilere hizmet vermek için bir plan oluşturun ve sürdürün.
Avantajları tanımlayın ve işletmenin ürün / hizmetlerini karşılaştırın.
Belirli bir bölge / pazar segmenti için karı maksimize etmek için bir satış stratejisi planlayın ve düzenleyin.
Sözlü ve yazılı rehberlik sağlayınMüşterilerin ihtiyaçları ile ilgili mesajlar, sorunları, çıkarları, piyasadaki işletmenin mal / hizmetlerinin rekabet gücü ve ayrıca potansiyel olarak karlı yeni ürünler hakkında bilgilendirme.
Ürünün amacını, teknik detaylarını ve servisini, rekabet avantajlarını, reklam yöntemlerini bilmek iyi olur.
Sergilere ve fuarlara katılın.

Eğitim ve Deneyim

"Satıcı" mesleği, belirli bilgi ve becerilerin varlığına işaret eder. İşveren, iş arayan için aşağıdaki şartları taşımaktadır:

İlgili emin kullanımıbilgisayar programları (bir kural olarak, Microsoft Office, 1C-enterprise, çevrimiçi mağazalar için - popüler içerik yönetim sistemleriyle çalışma yeteneği, vb.).
Satış ilkeleri bilgisi, müşteri hizmetleri.
Satışta deneyim.
Sunumlarda deneyim.
Belirtilen satış hacimlerini yerine getirme yeteneği.

Kişisel özellikleri

Diğerleri gibi, meslek "satıcı", bir kişinin belirli niteliklere sahip olmasını gerektirir. Bunlar şunları içerir:

Çok iyi sözlü ve yazılı iletişim becerileri;
müzakere becerileri;
azim ve azim;
stres direnci;
belirli sonuçlara ulaşmak için çalışmak, özveri;
Strateji planlama ve geliştirme becerisi;
ikna yeteneği;
uyum.

Kasiyer: iş tanımı

Bu meslek ayrıca evrim sürecinden geçti ve bir dizi yeni gereklilik kazandı. Bunun için talep sadece artıyor ve iş bulmak oldukça basit. Kasiyer:

Nakit ve terminal ile ödeme almak için değişiklik yapmak.
Nakit disiplini koruyun: Başlangıçta vardiya sonunda parayı sayın, gerekli raporları doldurun ve evraklar için muhasebe departmanının gereklerini yerine getirin.
Bir çek sorun, iç düzenlemelere uygun olarak iade verir.
Müşterileri selamlayın.
İşyerinizi kasiyer alanında temiz ve düzenli tutun.
Fiyat etiketlerini açıklayın, bir hesap makinesi, yazarkasa veya optik fiyat tarayıcı kullanarak satın almaların maliyetini hesaplayın.
Sayı kuponları ve promosyonlar.
Müşteri şikayetlerini yetkililere iletin ve aktarın.
Müşterilerden soruları yanıtlayın, ürün hakkında bilgi verin, satın alma ve ödeme yöntemi, teslimat, vb.
Fiyatı belirlemek için malları tartın.
Hediye sertifikası sunun ve satın.
Satın almayı kurumsal bir pakete koyun, kutuya koyun, nakliye için malları paketleyin veya bir paket sunun.
Yazar kasada bir göz atın: ticaret için yeterli nakit bulunduğundan ve düzgün çalıştığından emin olun.

Moda iş

Bir giyim mağazasının başarısı büyük ölçüdepersonel. Ve bazen aşırı sinir bozucu bir danışmanın ilgisi can sıkıcı olsa da, gerçek bir profesyonel sizin için mümkün olan en kısa zamanda ve en iyi zamanda seçim yapmanıza yardımcı olacaktır. İş tanımına göre kıyafet satıcısı aşağıdaki görevleri yerine getirir:

Mağazaya giren müşterilere selamlar.
Malların hareketinin kontrolünde yer almak, dengelerin muhasebesi, gerekli raporların ve belgelerin hazırlanması, sorun durumlarıyla ilgili yönetime bir mesaj.
Ürün bulmada müşterilere yardımcı olun.
Nakit ve kart ödemelerini işleme.
Malların raflara ve pencerelere yerleştirilmesi.

Giysi satıcısının iş tanımı, ayrıca çalışanın aşağıdakileri de sağlamalıdır:

Müşteri sorularını yanıtlayın, seçim konusunda tavsiyelerde bulunun ve tavsiyelerde bulunun.
Çek çek, iade iadesi.
Kuru ve ıslak temizliği, gerekirse malların yerleşimini, gerekirse buharını içeren temiz ve düzenli bir yerde saklayın.
Müşteri şikayetlerini, yetkililere iletmeyi düşünün.
Özellikle marka mağazaları için belirli bir politika çerçevesinde çalışın.
Fiyat etiketlerini ayarla.
Mağaza içi güvenlikten sorumlu, hırsızları arıyor, sahte kredi kartı işlemlerinden kaçınmak, vb.
Vitrinler, raflar vb. Güncellemeleri güncelleyin.

Nasıl çalışır

Birisi ticaretin çok olduğuna inanıyorEğitimsiz kaybedenler ve birileri - bu, bugünün dünyasında başarının tek yolu budur. “Satıcı” mesleği, hiç kimsenin olmadığı gibi, hızlı kariyer gelişimi için bir fırsat sağlar. Çoğu zaman, "tavan" sadece işçinin yetenekleri tarafından belirlenir. Yetenekli ve yetenekli tüccarlar, her bir şirketin satışları arttırmak ve sonuç olarak gelir sağlamak istediği için, işgücü piyasasında her zaman yüksek talep görmektedir. Gelecekteki çalışanın potansiyel etkinliği, satıcının özetiyle özetlenen, ulaşılan ve planlanan hedeflerin gözden geçirilmesi temelinde değerlendirilir.

İşveren her zaman seni bekler.koşullar anlaşmayı kapatabilecek. Kendinizi “satabiliyor olmalısınız”, böylece işverenin sizi işe almaktan başka bir seçeneği kalmadı. Bu profesyonel ticaret amaçlı, kalıcı, karizmatiktir ancak aynı zamanda müşterinin problemini olabildiğince en iyi şekilde çözmeye çalışır. Özgeçmişiniz bu nitelikleri yansıtmalıdır. Sonuç odaklı olmalı ve kronolojik sırayla sadece işlerin ve sorumlulukların bir listesi olmamalıdır.

Önemli elemanları

Satıcının özgeçmişi aşağıdaki bilgileri içermelidir:

Başarılı satış kariyerinizin bir özeti, alanında başarılı olmanıza yardımcı olacak stratejiler.
İyi bir tüccarın doğasında var olan tüm niteliklere sahip olduğunuzu göstermek için yetenek ve becerilerinizle ilgili bölüm. Bu, bir görüşme için davet edilme şansınızı artıracaktır.
Özgeçmiş size izlenimini vermelienerjik ve amaçlı bir insan. Bu nedenle, cümlelerin başlangıcında uygun ifadeleri kullanın, örneğin: ulaşılan, geliştirilmiş, değiştirilmiş, geliştirilmiş, kurulmuş, başlatılmış, kanıtlanmış, başarılı, uyumlu, optimize edilmiş, vb.

Büyük bir şirkete özgeçmiş gönderdiğinizde,Gerekli anahtar kelimeleri içeren belgeleri seçerek bilgisayarın önce işleyebilme olasılığı. Dosyanızda olduklarından emin olun. Bunlar iş ünvanları, beceriler, işletmenin ait olduğu alandan terimler, mal ve hizmet türleri olabilir.

Fakat hiçbir durumda özgeçmişte yalan söyleme. Gerçek, bir kere açılacak, ve son derece tatsız bir durumda kendini bulacaksın. Eğer gerçek satış deneyiminiz hala arzulanan bir şey bırakıyorsa, hızlı öğrenen, enerji ve sıkı çalışmaya odaklanın ve özgeçmişinizi gerçekten yapabileceğiniz boş yerlere gönderin.